Votre séjour
Votre valise
Il vous appartient d’apporter vos effets personnels et notamment :
- des serviettes de toilette
- des gants de toilette
- des pyjamas ou chemises de nuit en quantité suffisante selon la durée du séjour
- une paire de pantoufles
- une trousse de toilette (savon, brosse à dents, dentifrice, peigne, mousse à raser, rasoir…)
- des bouchons d’oreilles éventuellement
- des tenues de ville et chaussures pour tous les services du Centre Roger Duquesne ainsi que le long séjour et SSR de Pertuis.
L’établissement ne se charge pas de l’entretien de votre linge personnel (sauf en EPHAD et USLD).
Téléphone
Une ligne téléphonique personnelle est à votre disposition. Vous pouvez, dans tous les cas, recevoir une communication (numéro direct affiché à la tête de votre lit).
Pour pouvoir téléphoner à l’extérieur, vous devez faire ouvrir une ligne auprès des hôtesses du hall d’accueil principal en payant un forfait minimal non remboursable. Les téléphones portables sont déconseillés de manière générale et formellement interdits dans les locaux de soins et à proximité des appareils médicaux.
Sur le site de Pertuis, veuillez vous adresser au bureau des entrées.
Les repas
Ils sont servis aux horaires suivants :
- Le petit-déjeuner, de 7h30 à 8h00
- Le déjeuner, de 12h00 à 12h30
- Le dîner, de 18h00 à 18h30, sur le site d’Aix et de 18h30 à 19h00 sur le site de Pertuis.
Les diététiciens veillent à ce que vos menus soient adaptés à votre état de santé.
Cafétéria / Boutique / Presse
La cafétéria est située dans le hall d’accueil principal du site d’Aix-en-Provence. Vous y trouverez journaux, fleurs, jouets, cadeaux, cartes téléphoniques, etc.
Elle vous accueille du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30 et le week-end et les jours fériés de 11h00 à 18h00.
Des distributeurs de boissons et de sandwichs sont à votre disposition (hall d’accueil principal et hall maternité du site d’Aix-en-Provence et hall principal du site de Pertuis).
Télévision et Internet
Les chambres du CHIAP sont équipées d’un téléviseur.
Les sites d’Aix, de Pertuis et du Centre Roger Duquesne disposent également d’un accès WIFI soumis à un abonnement.
La demande de mise en service d’un téléviseur et de prêt de télécommande ou d’un casque d’écoute ainsi que la demande d’accès au Wifi se font auprès du prestataire Télécom Services :
> par téléphone en composant le 9003 en interne ou le 04 42 33 90 03 en externe (paiement par carte bancaire pour plus de rapidité)
OU
> sur le site d’Aix, auprès de l’hôtesse du prestataire, dans le hall principal du bâtiment Jacques de la Roque ;
> sur le site de Pertuis, lors de permanences, les lundi, mercredi et vendredi après-midi ;
> au Centre Roger Duquesne, lors de permanences, les mardi et jeudi après-midi.
Tarifs site central Aix CHPA :
Tarifs Centre Roger Duquesne :
Tarifs Hôpital Pertuis :
Parkings
Sur le site d’Aix, le parking visiteur est ouvert de 6h00 à 22h00. Après 22h, les véhicules ne pourront être récupérés que le lendemain à partir de 6h00. Le stationnement est payant. Des places de parking sont réservées aux personnes à mobilité réduite au 1er niveau du parking visiteurs du site d’Aix. Les tarifs sont affichés dans les services.
Courrier
Il est distribué du lundi au vendredi (sauf jours fériés) dans les services. Une boîte aux lettres est à votre disposition dans le hall d’accueil principal du site d’Aix. Si vous recevez des mandats, ils vous seront remis par le vaguemestre (Aix). Conseillez à vos correspondants de mentionner votre service d’hospitalisation sur les courriers qu’ils vous adressent.
Accueil des étrangers et des malentendants
Chaque service dispose d’une liste d’interprètes pouvant aider les personnes ne maîtrisant pas la langue française. L’établissement dispose également d’une liste d’interprètes en langue des signes pour les malentendants.
Salle de jeux
En pédiatrie, une école et une salle de jeux permettent aux enfants de continuer à étudier ou de se distraire. Les enfants hospitalisés dans d’autres services que la pédiatrie peuvent y accéder.
Fauteuils roulants
Des fauteuils roulants sont disponibles dans le hall d’accueil du site d’Aix. Il vous sera demandé de laisser une pièce d’identité en caution aux hôtesses d’accueil.
La société happytal vous propose des prestations complémentaires pour vous accompagner durant votre hospitalisation.
happytal est un prestataire qui vous propose des services tout au long de votre parcours hospitalier. Présent dans plus d’une centaine d’hôpitaux en France, cette société fournit des services dits de « conciergerie » aux patients et professionnels de ces établissements.
Facilitez votre séjour à l’hôpital avec la conciergerie happytal
happytal propose toute une gamme de prestations : livraison de fleurs, journaux, restauration directement dans votre chambre, prestations de bien-être (coiffeur, esthétique…) ou de logistique (pressing, lavage de linge au kilo, cordonnerie et retouches), divertissement… Ces prestations sont proposées aux prix pratiqués en ville.
Comment bénéficier des services Happytal ?
Les services HAPPYTAL peuvent être commandés :
- au comptoir happytal situé dans le hall d’accueil Jacques de la Roque, à proximité de la cafétéria.
Le comptoir est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, hors jours fériés.
- directement auprès des concierges, Sara et Jenny, reconnaissables par leur polo rose.
- par téléphone au 04 84 49 28 69
- par e-mail ch-aix_en_provence@happytal.com
- ou bien directement sur le site internet happytal.com
Accord préalable du personnel soignant et libre choix du patient
Chaque visite en chambre est validée par le cadre de santé ou son représentant. Les concierges s’adaptent évidemment au fonctionnement du service de santé et effectuent les passages en chambre soit le matin soit l’après-midi pour ne pas déranger les professionnels de santé.
Le choix du patient reste la règle d’or et lorsqu’un patient décline les services d’happytal, le ou la concierge ne revient pas dans la chambre sauf demande explicite a posteriori du patient.