En lien avec les équipes soignantes, les assistantes sociales du CHIAP sont là pour :
Annuaire du service social du CHIAP : cliquer ICI
Pour porter une attention particulière aux personnes en situation de précarité et/ou de vulnérabilité, l’hôpital s’est doté d’une PASS *(Permanences d’Accès aux Soins de Santé).
La PASS, c’est un accueil spécifique :
Si vous n’avez pas accès aux soins parce que vous n’avez pas d’assurance maladie ou pas de mutuelle, ou que vous êtes sans domicile fixe :
Si vous êtes enceinte et n’avez pas accès aux soins : prenez rendez-vous pour être reçue à la permanence PASS Maternité/gynécologie, le vendredi à partir de 13h30 en téléphonant au 04 42 33 97 37, (située au 2ème étage –service social site d’Aix).
Une organisation du service social par secteur pour vous permettre de nous joindre facilement
L’accueil est ouvert de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30.
Fax : 04 42 33 90 82
Laurence Phliponeau : cadre socio-éducatif |
04 42 33 97 38 |
Secrétariat | 04 42 33 97 37 / 50 18 |
Sur demande des services de soins, les patients hospitalisés ayant des besoins nutritionnels sont pris en charge par notre équipe de diététiciennes.
Le CHIAP propose également un programme d’éducation thérapeutique à visée curative ou préventive.
> Mise en place de consultations en hôpital de jour.
Votre valise
Il vous appartient d’apporter vos effets personnels et notamment :
L’établissement ne se charge pas de l’entretien de votre linge personnel (sauf en EPHAD et USLD).
Téléphone
Une ligne téléphonique personnelle est à votre disposition. Vous pouvez, dans tous les cas, recevoir une communication (numéro direct affiché à la tête de votre lit).
Pour pouvoir téléphoner à l’extérieur, vous devez faire ouvrir une ligne auprès des hôtesses du hall d’accueil principal en payant un forfait minimal non remboursable. Les téléphones portables sont déconseillés de manière générale et formellement interdits dans les locaux de soins et à proximité des appareils médicaux.
Sur le site de Pertuis, veuillez vous adresser au bureau des entrées.
Les repas
Ils sont servis aux horaires suivants :
Les diététiciens veillent à ce que vos menus soient adaptés à votre état de santé.
Cafétéria / Boutique / Presse
La cafétéria est située dans le hall d’accueil principal du site d’Aix-en-Provence. Vous y trouverez journaux, fleurs, jouets, cadeaux, cartes téléphoniques, etc.
Elle vous accueille du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30 et le week-end et les jours fériés de 11h00 à 18h00.
Des distributeurs de boissons et de sandwichs sont à votre disposition (hall d’accueil principal et hall maternité du site d’Aix-en-Provence et hall principal du site de Pertuis).
Télévision et Internet
Les chambres du CHIAP sont équipées d’un téléviseur.
Les sites d’Aix, de Pertuis et du Centre Roger Duquesne disposent également d’un accès WIFI soumis à un abonnement.
La demande de mise en service d’un téléviseur et de prêt de télécommande ou d’un casque d’écoute ainsi que la demande d’accès au Wifi se font auprès du prestataire Télécom Services :
> par téléphone en composant le 9003 en interne ou le 04 42 33 90 03 en externe (paiement par carte bancaire pour plus de rapidité)
OU
> sur le site d’Aix, auprès de l’hôtesse du prestataire, dans le hall principal du bâtiment Jacques de la Roque ;
> sur le site de Pertuis, lors de permanences, les lundi, mercredi et vendredi après-midi ;
> au Centre Roger Duquesne, lors de permanences, les mardi et jeudi après-midi.
Parkings
Sur le site d’Aix, le parking visiteur est ouvert de 6h00 à 22h00. Après 22h, les véhicules ne pourront être récupérés que le lendemain à partir de 6h00. Le stationnement est payant. Des places de parking sont réservées aux personnes à mobilité réduite au 1er niveau du parking visiteurs du site d’Aix. Les tarifs sont affichés dans les services.
Courrier
Il est distribué du lundi au vendredi (sauf jours fériés) dans les services. Une boîte aux lettres est à votre disposition dans le hall d’accueil principal du site d’Aix. Si vous recevez des mandats, ils vous seront remis par le vaguemestre (Aix). Conseillez à vos correspondants de mentionner votre service d’hospitalisation sur les courriers qu’ils vous adressent.
Accueil des étrangers et des malentendants
Chaque service dispose d’une liste d’interprètes pouvant aider les personnes ne maîtrisant pas la langue française. L’établissement dispose également d’une liste d’interprètes en langue des signes pour les malentendants.
Salle de jeux
En pédiatrie, une école et une salle de jeux permettent aux enfants de continuer à étudier ou de se distraire. Les enfants hospitalisés dans d’autres services que la pédiatrie peuvent y accéder.
Fauteuils roulants
Des fauteuils roulants sont disponibles dans le hall d’accueil du site d’Aix. Il vous sera demandé de laisser une pièce d’identité en caution aux hôtesses d’accueil.
Accompagnants
Un membre de votre famille ou un ami peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Des repas, à titre payant, peuvent lui être servis. Pour cela, des tickets doivent être achetés au préalable au sein du Trésor Public situé au niveau 1 du bâtiment Jacques de la Roque du site d’Aix et auprès du bureau des entrées sur le site de Pertuis. Une liste d’hôtels peut être consultée dans les services ou auprès des hôtesses d’accueil.
La société happytal vous propose des prestations complémentaires pour vous accompagner durant votre hospitalisation.
happytal est un prestataire qui vous propose des services tout au long de votre parcours hospitalier. Présent dans plus d’une centaine d’hôpitaux en France, cette société fournit des services dits de « conciergerie » aux patients et professionnels de ces établissements.
happytal propose toute une gamme de prestations : livraison de fleurs, journaux, restauration directement dans votre chambre, prestations de bien-être (coiffeur, esthétique…) ou de logistique (pressing, lavage de linge au kilo, cordonnerie et retouches), divertissement… Ces prestations sont proposées aux prix pratiqués en ville.
Comment bénéficier des services Happytal ?
Les services HAPPYTAL peuvent être commandés :
Le comptoir est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, hors jours fériés.
Accord préalable du personnel soignant et libre choix du patient
Chaque visite en chambre est validée par le cadre de santé ou son représentant. Les concierges s’adaptent évidemment au fonctionnement du service de santé et effectuent les passages en chambre soit le matin soit l’après-midi pour ne pas déranger les professionnels de santé.
Le choix du patient reste la règle d’or et lorsqu’un patient décline les services d’happytal, le ou la concierge ne revient pas dans la chambre sauf demande explicite a posteriori du patient.
L’attribution d’une chambre individuelle répond d’abord à des impératifs de soins et seule l’équipe médicale peut la valider. Cependant, si vous désirez plus d’intimité et de tranquillité lors de votre séjour à l’hôpital, vous pouvez exprimer votre souhait de chambre individuelle.
Que votre hospitalisation soit programmée ou imprévue, il est désormais possible de faire votre demande de chambre individuelle directement en ligne, grâce à notre formulaire 100% sécurisé, simple et rapide à remplir. Un catalogue de services sera également mis à votre disposition pour améliorer votre confort durant votre séjour, grâce à notre partenaire happytal.
L’obtention de la chambre individuelle ne sera validée que le jour de votre entrée dans l’établissement. Elle sera validée par l’équipe médicale et dépendra des disponibilités au sein du service et des impératifs médicaux.
Cliquez ICI pour accéder au formulaire de demande de chambre individuelle.
Cultes
Les ministres des différents cultes peuvent vous rendre visite sur votre demande. Vous pouvez les contacter directement en téléphonant au poste 9042 (ou 04 42 33 90 42), ou par l’intermédiaire du cadre du service.
Aumôniers référents du CHIAP :
Haïm Harboun – Rabbin du Pays d’Aix
Tél. : 04 42 33 55 40 / : haim.harboun@libertysurf.fr
Raphaël Bitton – représentant
Tél. : 06 22 59 10 77 / bittonraphy@gmail.com
Site d’Aix : Patricia Duhot – aumônier catholique
Tél. : 04 42 33 90 42 / 06 22 44 81 69 / aumonerie@ch-aix.fr
Site de Pertuis : Marie-Paule Cartier – aumônier Catholique
Tél. : 06 23 14 62 35 / mp.cartier@wanadoo.fr
Sylvie Kosianski – aumônier protestante
Tél. : 04 42 33 90 42 / 06 61 40 82 91 / skosianski@gmail.com
Habib Kaaniche – aumônier musulman
Tél. : 04 42 33 55 40 / 06 86 81 75 36 / habib.kaaniche@orange.fr
Michel Langlois – aumônier bouddhiste
Tél. : 06 12 90 55 31 / lam.iktm@gmail.com
Associations de bénévoles
De nombreuses autres associations de patients interviennent également au sein de l’établissement.
Les agents de la chambre mortuaire du Centre Hospitalier du Pays d’Aix et de la chambre mortuaire du Centre Hospitalier de Pertuis vous accompagnent auprès du défunt et assurent le lien avec le service dans lequel il était hébergé et, si vous le souhaitez, avec les représentants des différents cultes.
Contacts :
> Aix : 04 42 33 51 91
> Pertuis : 04 90 09 41 48 / 42 77
Horaires d’ouverture Aix :
> du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
> le samedi, de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
> les dimanches et jours fériés, de 8h00 à 12h00.
Livret de la chambre mortuaire du Centre Hospitalier du Pays d’Aix